מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים ואספקה – PACIFIC NAVY

מסמך זה מפורט בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המגדרים.

1. כללי

1.1. אתר PACIFIC NAVY (להלן: "החנות") פועל במודל של ייבוא אישי ישיר ממרכזי הפצה בינלאומיים הממוקמים בסין אל הצרכן בישראל. 1.2. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי המשלוח המפורטים להלן.

2. זמני עיבוד ואספקה

2.1. זמן עיבוד הזמנה: החנות מתחייבת לעבד את ההזמנה ולהעבירה למרכז הלוגיסטי תוך יום עסקים אחד ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי. 2.2. זמן אספקה: בשל העובדה כי המוצרים נשלחים מחו"ל, זמן האספקה המשוער לישראל נע בין 10 ל-20 ימי עסקים. 2.3. ימי עסקים הינם ימי חול (ראשון עד חמישי) ואינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון. 2.4. מובהר כי ייתכנו עיכובים במועדי האספקה הנובעים מגורמים שאינם בשליטת החנות, לרבות אך לא רק: עיכובים בנמלים, עומסים במכס ישראל, שביתות, כוח עליון או עיכובים של חברות השילוח המקומיות. במקרים אלו, החנות לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף.

3. שיטת השילוח ונקודות איסוף

3.1. המשלוח מבוצע באמצעות שירות שילוח בינלאומי. 3.2. עם הגעת החבילה לישראל, היא תועבר לנקודת איסוף (PUDO) או ללוקר אוטומטי בקרבת כתובת המגורים שסיפק הלקוח. 3.3. הלקוח יקבל הודעת SMS או דוא"ל מחברת השילוח המפרטת את מיקום נקודת האיסוף ושעות הפעילות. 3.4. אין אפשרות לאיסוף עצמי ממחסני החברה בישראל.

4. עלויות שילוח

4.1. בהזמנה שסכומה הכולל נמוך מ-280 ₪, יחויב הלקוח בדמי משלוח בסך 30 ₪. 4.2. בהזמנה שסכומה הכולל הוא 280 ₪ ומעלה, המשלוח יינתן ללא עלות (חינם).

5. חובת הלקוח ואיסוף המוצר

5.1. על הלקוח להזין פרטי התקשרות מדויקים (שם, כתובת ומספר טלפון נייד תקין לקבלת מסרונים). החנות לא תישא באחריות לעיכוב או אי-מסירה עקב פרטים שגויים. 5.2. חבילה שלא תיאסף מנקודת האיסוף בפרק הזמן שנקצב ע"י חברת השילוח ותוחזר למחסני החברה בחו"ל, תחייב את הלקוח בדמי משלוח נוספים לצורך שילוח חוזר, או בניכוי דמי המשלוח המקוריים במקרה של ביטול.

6. מיסים, מכס והיטלים

6.1. המוצרים נשלחים בייבוא אישי מסין. על פי חוקי המדינה, הזמנות שערכן עולה על 75$ עשויות להיות חייבות בתשלום מע"מ, מכס או היטלי יבוא על ידי רשויות המס בישראל. 6.2. כל תשלומי המיסים ו/או המכס, ככל שיחולו, הינם באחריות הבלעדית של הלקוח ואינם כלולים במחיר המוצר באתר. אי-תשלום מכס שיוביל להחזרת החבילה לא יזכה את הלקוח בהחזר מלא על דמי השילוח.

7. מעקב משלוחים

החנות תספק ללקוח מספר מעקב (Tracking Number) המאפשר מעקב אחר סטטוס החבילה מרגע יציאתה מסין ועד הגעתה לנקודת האיסוף.